También se dice: personal de backup · refuerzo de turno
El personal adicional que se contrata para cubrir a promotores, promotoras u otros trabajadores del evento mientras estos van al baño, comen o descansan, evitando que el puesto quede vacío durante la jornada.
Verónica explica que en eventos muy largos (de 10 o 15 horas) no alcanza con un solo grupo de personas cubriendo un puesto: hace falta armar equipos dobles o sumar gente de backup, aunque el cliente no siempre entienda por qué el presupuesto contempla ese personal extra.
Esta necesidad suele ser invisible para el cliente, que piensa que el mismo staff puede estar parado y atento durante toda la jornada sin parar. Para la producción, en cambio, es un gasto ineludible: cubre imprevistos como que alguien se enferme, necesite comer o simplemente ir al baño, sin que el stand o el puesto de atención quede descubierto en ese momento.