También se dice: pedido · brief del cliente
El documento que entrega quien solicita un evento (cliente, agencia, empresa u organismo público) detallando qué necesita. La palabra viene de "breve", aunque en la práctica muchas veces termina siendo todo menos breve.
El brief es el punto de partida de cualquier propuesta o cotización: lo redacta el solicitante (puede ser una agencia de marketing, una empresa, un corporativo o hasta una municipalidad o gobierno) y ahí vuelca lo que necesita para su evento. Según quién lo escriba cambia mucho su forma: un brief de un organismo gubernamental suele ser muy específico y "duro", acompañado de documentos legales y detalles técnicos exactos (cantidad de pasajes, hospedaje, especificaciones de sonido). Un brief corporativo o de agencia de marketing, en cambio, tiende a ser más abierto y da lugar a interpretación.
El problema recurrente que señala el episodio es que el brief detalla lo técnico (mesas, sillas, equipamiento) pero casi nunca explicita lo esencial: qué quiere lograr realmente el cliente con ese evento. Por eso en la práctica hay que interpretarlo en equipo, leerlo en voz alta, discutirlo, y muchas veces ir más allá del papel: pedirle al cliente un audio contando lo que imagina, hacer preguntas puntuales, buscar referencias visuales, todo para completar la información que el documento escrito no da.
En el episodio se propone armar un buen brief con: contexto (cuándo, dónde, en qué instancia), objetivos claros del evento, y el detalle de requerimientos ordenado de forma lógica (por espacio o por área de servicio). Cuanto más claro sea ese pedido, más alineada va a estar la propuesta que se arma en respuesta, y menos tiempo se pierde en idas y vueltas después.