También se dice: escalar (un problema)
El momento y el criterio con el que un coordinador de área decide pedir ayuda o involucrar a otra persona (coordinador general, cliente, proveedor) porque lo que está pasando en su área supera lo que puede resolver solo.
Se lo menciona como uno de los puntos críticos que todo coordinador tiene que tener claro desde antes del evento: saber en qué instancia una situación deja de ser manejable dentro de su propio criterio y necesita subir de nivel. No escalar a tiempo (por quedarse resolviendo solo, como el "coordinador isla") o escalar de más (generando ruido innecesario en el equipo) son los dos extremos que se buscan evitar con este criterio bien entrenado.